01
价格区间与档位结构
四个档位按当期价格从低到高排列:入门档 0 元起按月计费,进阶档 199 元每月,高阶档 599 元每月,团队档 1499 元每月并包含 5 个席位。进阶档及以上支持按月、按季两种结算方式,团队档支持多账号统一开票。
价格差异主要落在参与频次与顾问响应速度上,操作说明、流程文档、常见问题库这四个档位完全一致。活动档期会在原价旁标注优惠后的实付金额,切换结算周期时页面同步刷新实付价格与对应权益说明。
- 入门档与进阶档的差价集中在每周期参与次数
- 按季结算平均比按月结算低一档价格,但周期内不支持降档
先看档位速览
02
参与频次与名额优先级
次数决定每个周期内可参与的活动上限。入门档每周期 2 次,进阶档 6 次,高阶档不限次并优先锁位,团队档按席位分配后共享总次数。名额紧张时按档位顺序放位,高阶档提交后直接进入优先队列,不用排队等位。
如果当期名额已经排满,页面会在名额进度条上给出提示,并提供下一周期预约入口。预约不占用当期名额,开始前会提前通知,到期未使用的预约会自动释放。
- 名额按档位顺序放位,高阶档进入优先队列
- 预约下一周期不占用当期名额,可随时取消
提交预算需求
03
顾问响应与支持时段
在线咨询时段为每天 09:00 至 22:00。入门档工单平均 30 分钟内回复,进阶档约 10 分钟,高阶档由固定顾问一对一对接,工作日通常 3 分钟内给出答复。夜间提交的留言统一在次日 09:00 起按提交顺序处理。
提交需求时填写的用量与预算会同步给对接顾问,第一次回复就会带上一份按你情况整理的档位建议,不需要反复描述背景。
- 高阶档固定顾问对接,人员不随周期更换
- 夜间留言次日 09:00 起按顺序回复
看常见疑问
04
资料权限与工具额度
四个档位都能查看完整的操作说明、流程文档与常见问题库,历史记录保留 12 个月。进阶档与高阶档额外开放模板库与批量导出,单次导出上限 200 条;高阶档可按需申请数据看板权限,团队档开放成员分权与操作日志。
工具额度按周期重置,未用完的次数不累加到下一周期。需要临时加大额度的,可以在当期申请一次临时提升,审批通过后当天生效。
- 基础资料与历史记录四档一致,保留 12 个月
- 模板库与批量导出限进阶档及以上开放
对照档位权益
05
升级、续期与降档规则
升级随时可以办理,差价按剩余天数折算,当天生效,原有权益次数不重复计算,新增次数按新档位标准补齐。续期入口在原到期日前 7 天开放,续期价格以提交当日的公示价格为准,遇到活动档期按活动价结算。
降档需要等到当前周期结束,降档后历史记录与已导出的资料保留,但周期内已使用的次数不返还,也不折算成下一周期的额度。
- 升级当天生效,差价按剩余天数折算
- 降档需等当前周期结束,已用次数不返还
咨询升级方案
06
退款与名额转让说明
未开始使用的档位支持在购买后 24 小时内申请退款,原路退回;已经开始使用的,按当期单价扣除已使用次数后结算余额,剩余部分在 3 个工作日内退回。已锁定的活动名额不支持转让给其他账号。
因系统原因导致当次活动未正常进行的,次数自动返还到当前周期,不占用额度。退款进度可以在订单记录里随时查看。
- 购买后 24 小时内未使用可申请全额退款
- 已锁定的活动名额不支持转让
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